Politique de retour et de remboursement de Séraphine Paris

Chez Séraphine Paris, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un service de qualité ainsi qu’une expérience d’achat agréable.
Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement rédigée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions.
Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs

Nous offrons une garantie de retour intégrale sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.

Pas de remboursement pour les articles soldés

Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Séraphine Paris ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenu responsable des coûts encourus durant le processus de retour.
Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.

Délai pour la déclaration d’un retour

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
Merci de respecter cette échéance afin de pouvoir bénéficier d’un retour.

Échange des articles soldés

Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie totale sur tous les articles défectueux.
Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@seraphineparis.fr
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser le processus de retour.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours effectués sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités.
Veuillez vous assurer d’inclure ce document dans votre colis afin de garantir le bon traitement de votre demande.

Conclusion

Séraphine Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients.
En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable.
Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à info@seraphineparis.fr